CARA MEMBANGUN KEDEKATAN (RAPPORT BUILDING)

CARA MEMBANGUN KEDEKATAN 

(RAPPORT BUILDING)

Dalam dunia Hypnotherapy ada 1 tehknik Favorit saya, yang sering saya gunakan baik dalam beraktivitas, membangun bisnis maupun berorganisasi. Mudah-mudahan tulisan ini dapat bermanfaat untuk semua yang membaca..
 

Secara sederhana untuk membangun kedekatan atau membangun rapport ada 2 cara sebelum masuk ke step  rapport building.

1. Bangun faktor Need/Kebutuhan

    Dalam membangun kedekatan terkadang kita terlalu fokus pada tujuan tanpa ada waktu untuk mendengarkan apa yang sebenarnya sedang dibutuhkan oleh lawan bicara kita. Baiknya dalam membangun kedekatan kita dapat membangun faktor kebutuhan terlebih dahulu, Misalkan dengan kata, "Apa yang bisa saya bantu" "Kira-kira kalau begini bagaimana" "Hmm.. sabar yah, kamu gak sendiri ko".. *Lebih nyaman bukan? :)

2. Kumpulkan Reason (Alasan)

     Alasan menjadi faktor penting dalam membangun kedekatan, sebagai komunikator kita harus memahami Apa, mengapa, dan buat apa komunikan harus berkomunikasi dengan kita. Sebagai contoh dalam bisnis, ketika anda mencoba untuk membangun kedekatan dengan pelanggan anda dengan seketika menawarkan produk yang anda jual, tentu pelanggan anda akan seketika menutup informasi, memberikan bahasa tubuh penolakan, dan mungkin mengatakan "Emmh.. maaf mas nanti dulu deh ya".

Tapi, coba bandingkan ketika anda menwarkan produk dengan mengatakan "Selamat pagi mb, ada yang bisa saya bantu?" Sejenak dengarkan apa yang ia sampaikan "Emhh.. begitu ya, mungkin saya bisa bantu dengan ini mb, kira-kira mb butuh yang A atau yang B".

*Coba teman2 perhatikan ke-2 perbandingan kata di atas, contoh pertama menunjukan betapa kita hari ini butuh mereka, tapi contoh ke-2 menunjukan betapa mereka butuh kita "dengan kata kunci, ada yang bisa saya bantu, mungkin saya bisa bantu, kira2 mb butuh yang mana"? semuanya ini adalah kalimat-kalimat yang mengumpulkan alasan kenapa mereka butuh kita bukan? dan dari sini kita akan lebih dekat dengan mereka.

Teorinya udah sekarang ini nih KUNCI PENTING Teman-teman bisa membangun kedekatan dengan lawan bicara :

1. Mirroring (Samakan bahasa tubuh) 

    Kalau saya sering sebut ini dengan kata Homofili (derajar kesamaan).

Begini nih contohnya, Coba teman2 bayangkan kala teman2 lagi curhat atau cerita dengan bahasa tubuh berharap banget di dengarkan (Kepel tangan, tatap matanya serius & cerita dari hati) eh Lawan bicara kita malah Silang tangan, taruh kaki di paha & sekali-kali nguap (sambil taruh tangan di belakang leher) nyaman kah begini? tentu enggak kan..?

Nah tapi coba temen2 bayangkan kalau semuanya sama, temen2 cerita dari hati lawan bicara kita juga dengarkan dari hati, dengan bahasa tubuh yang sama & mimik wajah sama (sesekali netesin air mata) waaah pasti lanjut curhat sampe besok pagii tuh kali ya.. hehhehe

2. Eye contact (kontak mata)

     Ini rahasia nih, tapi saya kasih tau khusus untuk anda yang serius baca tulisan ini, Sekarang coba anda gambar Wajah manusia dengan mata, hidung dan mulutnya. Nah sekarang buat Segitiga di antara Mata dan Dahi.

Satu lagi buat segitiga terbalik antara mata dan bawah hidung.

Nih2 Biar lebih mudah sy bantu deh ya

Nah, Tatapan mata "Serius" itu ada di antara gambar 1 broo, Antara Mata dan Dahi itu serius.

Kalau antara Mata dan Hidung itu menunjukan Eye Contact Ramah & Bersahabat.

So, anda pasti tau dimana anda harus memandang saat marah & ramah bukan? :)

3.Breathing (Pola nafas)

Sederhananya gini broo, kalau ente lagi ngobrol dengan orang yang punya nada bicara ngebit alias ngebut banget kalau ngomong, terus giliran ente ngomong ngomongnya kayak putri solo, udah deh gak akan masuk. Gitu juga sebalinya kalau kita ngobrol dengan putri solo kita ngobrolnya ngebut-ngebut banget juga gak akan baik tuh komunikasi.

So, taukan gimana kesimpulannya, YA.. sesuaikan nada bicara dengan lawan bicara, dan kenyamanan berkomunikasipun akan tercipta..

Hmm.. sebenernya masih ada banyak step sih tapi yang namanya belajar itukan kudu Step by Step kan ya..

So, kuasai dulu beberapa step diatas sembari saya belajar, Insyaallah jika ada kesempatan saya akan coba bagikan lagi dalam bentuk tulisan seperti ini yah..

Tapi, kalau anda mau belajar lebih banyak tentang teori komunikasi seperti ini mungkin anda bisa dapatkan di Workshop Hypnotherapy kami (Di Lampung).

Atau mungkin mau Hadirkan kami di kota-kotamu, Boleh.. Silahkan hubungi team Management kami di 

089663389858 / BB : 29409743 ( Ikhtiar Indonesia )

Agung Ardiansyah

SmilingSpirit :)